Mi estimado lector, de antemano le brindo una disculpa por la demora en escribir una nueva entrada en mi blog. Han sido los nueve meses más intensos de mi vida, altas y bajas, personas que se van, personas que llegan, la vida y la muerte. Hoy no hablaré sobre cómo llevar la gestión del cliente y tampoco de buenas prácticas para brindar experiencias WOW. Hoy, 15 de abril 2026, quiero hablar sobre la inspiración. Seguramente mi querido lector se estará preguntando, ¿Por qué una especialista en generar experiencias del cliente quiere hablar de inspiración? Vamos a ello, la Real Academia Española (RAE) nos presenta la siguiente definición de Inspiración: Proviene del latín inspiratio-onis donde in es adentro y spirare es respirar, la lógica mental de su servidora entiende que inspiración es "respirar hacia adentro" pero... ¿Qué respiramos? desde una visión simple, es respirar señales, creatividad, ideas, divinidad, etc., sin embargo, inspiración va más allá. Inspiración, si...
Hoy en día se habla mucho sobre Employees Experiencia (Experiencia del empleado) la cual busca establecer las bases y estrategias necesarias para garantizar mejores climas laborales para los colaboradores de cada empresa, sin embargo, para lograr ello, no solamente se necesitan metodologías para el bienestar de los empleados, si no también líderes que ayuden en lograr con este objetivo Así es como leíste querido lector, más allá de normas sobre el bienestar socioemocional, de actividades de integración, de reconocimientos y días extra de vacaciones, en toda organización se requieren verdaderos líderes, no jefes. En el último par de meses, me he dado cuenta de que el lema "me pongo la camiseta de la empresa" ya es obsoleta, ya no aplica, no es válida. ¿Qué pasa si un empleado sufre un accidente o se enferma? simplemente es reemplazado o si regresa a su puesto laboral, le cargan más de trabajo. Suena duro esto que escribo, sin embargo, es una realidad que afecta a mu...